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Telefon Rückruf


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Wir rufen Sie gerne zurück! Sagen Sie uns wann.

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1. Produkte:

Handelt es sich bei den angebotenen Artikeln um Originalware und erste Wahl?
Natürlich erhalten Sie, originalverpackte und neue Ware erster Wahl.
Abweichungen können eventuell bei Sonderangeboten auftreten, auf diese
werden Sie in der Artikelbeschreibung hingewiesen.

Wie verbindlich sind Fotos und Maßzeichnungen?
Sicherlich können Sie verstehen, dass bei der Menge an Artikeln sich
manchmal Fehler bei Fotos und Maßzeichnungen einschleichen. Falls
Ihnen so etwas auffallen sollte, bspw. beim Vergleich mit der Seite des
Herstellers, dann wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie uns darauf
hinweisen.

Ich habe mir einen Artikel ausgesucht, bin mir aber nicht sicher, ob
alles für die Installation dabei ist.
In der Regel gibt es unter dem Artikel, wenn noch etwas notwendig ist,
eine Rubrik „zu diesem Artikel benötigen Sie“. Falls Sie sich dennoch unsicher
sind, wir stehen zur Beantwortung Ihrer Fragen gern zur Verfügung.


2. Bestellung:

Welche Zahlungsmöglichkeiten habe ich bei einer Bestellung?
Sie können wahlweise per Vorkasse, Paypal, Nachnahme oder Bar bezahlen. Einrichtungen öffentlichen Rechts und sehr große Firmen können auch auf Rechnung bestellen.

Welche Rabatte werden gewährt?
Für die Lieferung innerhalb Deutschlands berechnen wir pauschal 6,90 EUR pro Bestellung.
Ab einem Bestellwert von 200 EUR liefern wir innerhalb Deutschlands versandkostenfrei.
Ansonsten ab 4000 EUR Bestellwert 2 %.

Wie lange muss ich auf meine Bestellung warten?
Informationen zur Lieferzeit finden Sie auf der Produktseite.

Ich würde gerne etwas beim Armaturendiscounter und beim
Pumpendiscounter bestellen und nicht doppelt Versandkosten
bezahlen. Was kann ich tun?
Bestellen Sie ganz normal bei einem der beiden Shops (am besten bei dem
mit den meisten Artikeln), bitte ein kurzer Kommentar und eine Mail mit den
gewünschten Artikeln, damit das nicht untergeht.

Mir ist aufgefallen, dass ich vergessen habe einen Artikel zu bestellen.
Eine kurze Mail oder ein Anruf genügt, wir fügen den fehlenden Artikel gern
an. Das funktioniert aber nur so lange Ihr Paket noch nicht versendet wurde.


3. Lieferung/Versand:

In welche Länder ist der Versand möglich und wie hoch sind
Versandkosten?
Grundsätzlich alle Länder, die hier aufgelistet sind. Können Sie Ihr Land nicht
finden, dann melden Sie sich bitte per Mail bei uns, wir informieren Sie dann
mit welchen Versandkosten Sie rechnen müssen, wenn Sie bei uns bestellen.
Generell bezahlen Sie pro Bestellung nur einmal Versandkosten, d.h. egal wie
viele Produkte Sie bestellen und egal wie viele Pakete Sie am Ende zugestellt
bekommen.
Ab einem Bestellwert 200 EUR liefern wir innerhalb Deutschland
versandkostenfrei!

Einige Artikel sind Lagerware und sofort verfügbar, andere sind
Bestellware. Wie wird eine Lieferung gehandhabt?
Es wird immer eine Gesamtlieferung angestrebt. Bei dringenden Bestellungen
wenden Sie sich bitte telefonisch oder per Mail an uns, wir versuchen dann
eine Lösung zu finden.


4. Mehrwertsteuer:

Kann ich als Firma in einem EU-Land steuerfrei bestellen?
Wenn Sie eine registrierte Steueridentifikationsnummer (UID-Nummer)
haben, können Sie ohne deutsche Mehrwertsteuer bestellen. Diese geben Sie
einfach bei der Kommentarfunktion an.

Ich wohne in der Schweiz und habe eine deutsche Lieferadresse. Wie
wird das geregelt?
Bei einer deutschen Lieferadresse wird die deutsche Mehrwertsteuer
berechnet. Bei Ausfuhr in die Schweiz erhalten Sie vom Zoll Ausfuhrpapiere,
die Sie abgestempelt an uns zurück senden, dann erhalten Sie die
Mehrwertsteuer zurückerstattet.
Bei Versand in die Schweiz wird die Mehrwertsteuer automatisch im
Warenkorb abgezogen. Nach Zustellung der Sendung erhalten Sie vom Zoll
eventuell eine Berechnung von Zöllen, Steuern und Gebühren. Bei näheren
Fragen wenden Sie sich einfach an den Schweizer Zoll.


5. Probleme:

Ein Artikel war beim Öffnen der Verpackung beschädigt. Wie geht es
weiter?
Bevor Sie irgendetwas an uns zurücksenden, melden Sie sich bitte bei uns.
Dann wird das weitere Vorgehen geklärt.

Ich erreiche niemanden telefonisch. Was kann ich tun?
Wir sind von Montag bis Freitag von 9-18 Uhr erreichbar. Sollte einmal der
Fall eintreffen und Sie erreichen niemanden, dann sind alle Mitarbeiter im
Gespräch und Sie können gern per Mail um Rückruf bitten. Es wird sich so
schnell wie möglich ein Mitarbeiter bei Ihnen melden.


6. Rücksendung:

Der Artikel entspricht nicht meiner Vorstellung oder passt nicht. Was
passiert jetzt?
Bitte melden Sie sich bei uns, in der Regel erhalten Sie einen Retourenschein
per Mail und der weitere Verlauf wird mit Ihnen geklärt.



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